Häufig gestellte Fragen
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen
Bestellung & Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren PayPal, Kreditkarte, Vorkasse, bei Abholung Barzahlung und weitere gängige Zahlungsarten.
Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?
Bitte kontaktiere uns schnellstmöglich per E-Mail an afc@nachokings.de. Wenn deine Bestellung noch nicht versendet wurde, prüfen wir gern eine Änderung oder Stornierung.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Da unser automatischer Mailversand zurzeit nicht funktioniert, erhältst du aktuell keine automatisierte E-Mail. Melde dich bei Bedarf bitte unter afc@nachokings.de. Dann lassen wir dir alle notwendigen Informationen zukommen.
Kann ich auf Rechnung bestellen?
Falls Rechnungskauf verfügbar ist, wird dir diese Option automatisch im Checkout angezeigt.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel ca. 1–3 Werktage. Innerhalb der EU ca. 3–8 Werktage.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Deutschland: ab 7,90 €.
Innerhalb der EU: ab 19,90 €.
Kostenloser Versand innerhalb Deutschlands ab 49 €.
Innerhalb der EU: ab 19,90 €.
Kostenloser Versand innerhalb Deutschlands ab 49 €.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Ja, sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit Tracking-Link per E-Mail.
Was passiert, wenn ich nicht zuhause bin?
Der Versanddienstleister informiert dich über die nächsten Schritte, zum Beispiel erneute Zustellung oder Abholung in einer Filiale.
Produkte & Sortiment
Sind eure Produkte original aus den USA?
Viele unserer Produkte stammen direkt aus den USA oder aus internationalen Import-Sortimenten.
Wie erfahre ich, wenn ein Produkt wieder verfügbar ist?
Schau regelmäßig im Shop vorbei oder nutze, falls vorhanden, die Benachrichtigungsfunktion auf der Produktseite.
Wo finde ich Zutaten und Allergene?
Informationen zu Zutaten, Allergenen und Nährwerten findest du direkt auf der jeweiligen Produktseite.
Rückgabe & Reklamation
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Bitte beachte unsere Widerrufsbelehrung. Lebensmittel und geöffnete Ware können je nach Fall vom Widerruf ausgeschlossen sein.
Was mache ich, wenn ein Artikel beschädigt ankommt?
Kontaktiere uns bitte mit deiner Bestellnummer und Fotos der beschädigten Ware. Wir prüfen dein Anliegen schnellstmöglich.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Du erreichst uns über das Kontaktformular oder per E-Mail. Bitte gib immer deine Bestellnummer an.